20260426【义工工作坊】
欢喜心为最高原则，使道场成为欢喜地
4月26日，法鼓山马来西亚道场举办【义工工作坊】，逾80位义工参与。在僧团法师的带领下，活动从观念厘清、情境体验到互动学习层层展开，引导义工重新认识 “当义工” 的核心意义，回到修学佛法的初心，在奉献中安顿身心，也让道场更有温度地迎接每一位来访者。
欢喜心为最高原则
监院常藻法师表示，道场随着发展进入新的阶段，过往各组建立的标准作业程序（SOP），确实为运作带来稳定与效率；但若将其视为唯一标准，反而可能忽略最关键的照顾人心。法师强调，SOP是支持运作的基础，而非最高原则。当执着于“一定要怎么做” 时，容易落入自我中心与僵化的执行方式。
现阶段更重要的，是让义工与信众来到道场时，能够自然生起欢喜心。因此，此阶段的重点不再只是把事情完成，而是进一步照顾人的感受——让义工和信众都喜欢来。当人心安顿了，佛法的关怀便能自然流动，进而落实“提升人的品质，建设人间净土”的理念。
分工与流动中的成长
常用法师从 “义工是什么” 切入，说明义工并非单纯付出，而是因感受到佛法的利益，愿意以时间与能力回馈三宝，在利他的过程中成就自我成长。法师补充道，在组织运作上，分组有其必要性，有助于提升效率、培养熟悉度，也能促进传承与接引新人。然而，若执着于“只属于某一组”，便容易产生界线，久而久之形成各自为政，反而限制学习与整体发展。因此，关键不在于是否分组，而在于是否具备跨组流动的弹性，在不同因缘中持续学习与历练。
义工成长规划团团长黄俊杰以 “瀑布遇石” 作比喻：水流遇到石头并不会停止，反而激起水花。面对服务中的种种状况，与其视为障碍，不如反观自身，进一步培养耐心和弹性。这种转念，让挑战成为修行的一部分。
礼仪与导览的修行实践
为更全面照顾与维护道场，也就是我们的如来家，本次工作坊亦安排礼仪与导览实作环节。在常尊法师与演莲法师分别带领僧俗互动礼仪与接驾礼节的学习中指出，礼仪的核心在于 “恭敬心”，而不只是形式上的规范。
午后，义工们展开导览练习，走访道场各个空间，尝试向参访者解说其功能与精神意涵。透过实际演练，义工不仅加深了对道场的理解，也进一步学习如何将佛法转化为贴近日常、易于理解的表达方式，使修行不只停留于观念，而能落实在日常互动之中。
荒岛情境下的团队考验
本次工作坊特别设计“荒岛求生情境体验”。义工们分组进入飞机迫降荒岛的模拟情境，在资源有限、时间紧迫且状况不断变化的情况下，共同讨论并作出决策。过程中，暴风雨、海浪冲击、雷电等外在压力接连出现，同时也伴随着组员之间的不同意见与冲突。每位成员依据抽取的角色卡与功能卡提出观点，在有限时间内协调与取舍。
现场气氛紧张而热烈，笑声与讨论声此起彼落。透过这样的体验，义工们不仅提升了在压力中沟通与协作的能力，也更深刻体会到团队的本质：不只是分工合作，更是彼此聆听、相互信任与共同承担。在轻松而投入的氛围中，学习不再停留于概念，而是成为具体而真实的经验。
让温暖持续流动
在分享环节中，不少义工提到，最初走进道场，是因为被第一线义工的接引与关怀所感动。这份温暖，也成为他们发心服务的起点，正是一种生命影响生命的具体展现。
结语时，常礼法师提醒，接待不应流于形式，而应带着温度。每一位走进道场的人，都有各自的生命经历，义工所能做的，是将曾经感受到的关怀继续传递下去。
同时，法师也回扣 “欢喜心” 的核心意涵，欢喜并非刻意营造的情绪，而是在服务中培养慈悲与智慧，自然流露的状态。法师进一步叮咛，应透过日常定课与持续实践，让心不随境转，才能在顺逆境中保持稳定。
图文／罗志豪