20241208知客组礼仪、导览培训
12月8日的美好星期天，知客组30名义工菩萨联同多名专职菩萨，齐聚一堂，共同参与礼仪与导览的内部培训活动。
本次培训由知客组辅导法师 ——常尊法师全程授课。法师开示道：“礼仪等于礼节加仪态。”义工们除了需要具备待人接物的内涵（礼节），外在的形象（仪态）也不可忽视，涵盖衣着、言谈举止、站姿、步态、坐姿以及用餐礼仪等多方面。
常尊法师以轻松且活泼的方式带领大家学习接待访客的基本礼仪，包括用餐礼仪、斋堂礼仪、接待礼仪以及殿堂礼仪等等。法师亲自示范各种规范动作，说明出入动线，并指导义工菩萨们进行现场排演与练习，给予即时的回馈。整场学习气氛轻松愉快，义工菩萨们互动热烈，学习效果显着。
此外，导览培训涵盖了法鼓山马来西亚道场的空间配置、户外与室内景观、师父墨宝及理念等内容的介绍。资深义工珊珊菩萨分享了她的导览经验，生动地阐述了如何透过深刻理解法鼓山的故事与理念，灵活应对当下的因缘，为访客进行既深入又浅显的导览。
参与培训的知客菩萨异口同声表示获益良多，并希望将所学应用于实际接待工作中。法师特别叮嘱：“信众的安全感来自知客义工的接待，因此身为第一线接引与服务的义工，要以诚挚的心仪和专业的身仪，让信众感受到宾至如归；同时，通过自我提升，将佛法内化，能更亲切、善巧地接引大众，协助他们认识与学习佛法。”
最后，法师在结语时勉励大家：“多加认识、熟悉并掌握法鼓山的故事与理念，共同推动圣严师父 ‘心灵环保’ 与 ‘提升人品’ 的核心价值。”
文/梁文瑜、张凤枝
图/郭紫薇、方顺才